Sébastien Chroné
Contexte
Catégorie:
Recherche UX
Date:
Automne 2025
Livrable:
Borne tactile - Espace physique
Collaboration:
Elizabeth Larose
Anna Marie Asselin
Émilie Picard
Problématique
Les proches des personnes incarcérées jouent un rôle essentiel dans la réinsertion sociale, mais leur réalité reste largement ignorée. Stress intense, isolement, honte et nouvelles responsabilités financières tombent dessus du jour au lendemain, sans préparation ni accompagnement.
Le système judiciaire lui-même amplifie cette détresse. Ses lieux sont froids et intimidants, son vocabulaire complexe et inaccessible. Les proches se retrouvent à chercher de l'information seuls, souvent sans trouver de réponses claires, ce qui alimente un sentiment de dépassement constant.
Les ressources existantes s'adressent presque exclusivement aux ex-détenus. Pour les proches, les outils sont rares, peu connus et rarement adaptés à leurs besoins réels. C'est ce trou noir que notre équipe a cherché à combler.
Recherche
Constats
Le stress et l'anxiété marquent profondément la vie des proches des personnes incarcérées.
Stress intense, isolement, honte et nouvelles responsabilités financières tombent dessus du jour au lendemain, sans préparation ni accompagnement.
Le processus judiciaire est peu humanisé, perçu comme froid et impersonnel.
Ses lieux sont froids et intimidants, son vocabulaire complexe et inaccessible, ce qui alimente un sentiment de dépassement constant.
Les palais de justice et les prisons sont des espaces inconfortables qui amplifient le stress.
Les proches se retrouvent à chercher de l'information seuls, souvent sans trouver de réponses claires.
L'information disponible est complexe, peu accessible et souvent insuffisante.
Les ressources existantes s'adressent presque exclusivement aux ex-détenus; pour les proches, les outils sont rares et rarement adaptés à leurs besoins réels.
Analyse
Résultat
